La terrible histoire de Naomi Musenga, décédée après avoir appelé en vain le Samu à Strasbourg, a réveillé la douleur de Christine Caugant. Elle a perdu sa fille après avoir imploré pendant des heures le Samu d’intervenir. Elle témoigne pour éviter d'autres drames.
« Il y avait ces personnes désagréables au bout du fil (un opérateur puis un médecin). J’avais l’impression de les déranger. Mon inquiétude et mon insistance les agaçaient. Elles pensaient que j’étais une mère qui s’inquiétait pour rien. Dès le début de l’appel elles avaient décidé que ce n’était pas grave et qu’elles ne se déplaceraient pas », se souvient Christine après avoir pris connaissance des enregistrements de Naomi Musenga, la jeune femme de 22 ans morte quelques heures après avoir appelé en vain le Samu à l’aide.
Noélanie, la fille de Christine est décédée il y a onze ans dans des circonstances similaires. L’enfant était victime de harcèlement scolaire. Les camarades de son école d'un village proche de Perpignan insultaient la fillette originaire de Tahiti, la traitaient de « noiraude » ou lui lançaient des « rentre dans ton pays ! ». Noélanie était harcelée, rackettée, étranglée et frappée – Ce qui avait fait l'objet d'une première plainte auprès du chef d'établissement et de la police. Le 17 novembre 2007 en rentrant de l’école, Noélanie confie à sa mère avoir très mal à la tête. L'enfant perd connaissance, puis se met à convulser. Christine appelle le Samu. Au bout du fil, on lui assure qu’il n’y a rien à craindre. « Ça arrive de faire des convulsions. Madame rassurez-vous. » Déjà 14 minutes que Noélanie convulse et que Christine supplie le Samu de se déplacer. Rien n’y fait. On lui répond sèchement : « Vous n’êtes pas médecin Madame. Ce n’est pas à vous de nous dire si on doit venir ou pas. »
Démunie, Christine appelle les pompiers. Devant l'enfant raide, ils décident de ne pas la transporter et rappellent le Samu. Même discours : « Ce n’est ni à vous ni aux pompiers de nous dire si on doit venir ou pas. ». C'est finalement l'intervention du commandant de caserne qui oblige le Samu à se déplacer.
Après une heure et demie, le Samu arrive enfin. Devant Noélanie, les médecins jugent qu’elle simule pour « attirer l’attention ». Ils font alors sortir Christine de la pièce et prétendent que sa fille s’arrêtera aussitôt de simuler dès lors que sa mère ne sera plus à ses côtés. Une fois transportée à l’hôpital de Perpignan (pas au service des urgences, mais dans une chambre en pédiatrie) : même diagnostic. C'est évident que Noélanie simule. « Le visage de ma fille était figé mais ils étaient persuadés qu’elle simulait. Le pédiatre a même dit « Moi aussi je peux faire pareil » avant de la mimer sans bouger. »
À 22 heures, soit sept heures après l’appel alarmant, les médecins font un premier scanner qui montre un oedème cérébral majeur dû aux étranglements des camarades d’école. La gorge serrée, Christine lâche : «À ce moment là, elle était quasiment foutue. »
Après le scanner, Noélanie est redirigée vers sa chambre et laissée seule. Le lendemain, un autre médecin pédiatre prend son service et comprend immédiatement. « Votre fille est déjà très loin. » dit-il à Christine. L'enfant est transférée à l'hôpital de Montpellier où elle décédera officiellement le 20 novembre.
Par la suite, ce médecin a témoigné au commissariat et mis en cause la prise en charge réalisée par le personnel la veille. Grâce à sa déposition, Christine a pu avoir accès à toutes les conversations téléphoniques internes, entre médecins, entre le Samu et les pompiers…
En 11 ans, les parents endeuillés ont dépensé près de 30 000 euros de frais d’avocats. Ils ont obtenu 400 euros de frais de dédommagements d’obsèques, 1250 euros chacun pour « préjudice d’accompagnement », c'est-à-dire pour la douleur d'avoir vu leur fille dans cet état, entre leur appel et sa mort à l’hôpital et 4 500 euros chacun pour « vivre avec la perte d’un enfant ». Au bout du compte, l'enquête pour violences scolaires s'est soldée par un non-lieu tandis que l'hôpital de Perpignan a admis sa responsabilité « à 50 %» dans le décès de Noélanie. Une morbide comptabilité qui ne permet pas d'affirmer clairement que l'enfant aurait pu être sauvée par une bonne prise en charge après son étranglement.
Par ailleurs « Les personnes mises en cause pour homicide involontaire n'ont finalement pas été poursuivies, car la responsabilité n’est jamais personnelle et l'hôpital a bâti sa défense autour de la notion de « perte de chance de survie. Pour Naomi demain, comme pour ma fille à l'époque, ils emploieront cette expression pour « s’en sortir ». Mais je veux dire à la famille de Naomi de ne jamais rien lâcher. »
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