De nombreux clients de SFR box s’étonnent que leur télé s’allume sur BFMTV

Ces téléspectateurs racontent que leur nouvelle chaîne de démarrage par défaut est celle du groupe Altice, également propriétaire de leur fournisseur d’accès à Internet SFR.

À chaque fois, la même chaîne au démarrage de leur box SFR. Plusieurs utilisateurs du fournisseur d’accès à Internet ont raconté ces derniers jours sur les réseaux sociaux que leur télé s’allumait systématiquement sur BFMTV ou BFM Paris, deux chaînes du groupe Altice, propriétaire de… SFR.

Pour certains, ce changement a eu lieu après avoir reçu une nouvelle box ou à la suite d’une mise à jour de l’appareil. Mais pas pour tous, selon plusieurs témoignages recueillis par le Parisien. « J’ai la même box depuis un an et je n’ai pas fait de mise à jour », s’étonne par exemple Frédéric Tasky, électricien de profession, qui vit à Besançon.

« Je m’en suis rendu compte il y a deux semaines, à chaque fois que j’allumais la télé je tombais sur BFM alors que je ne regarde jamais cette chaîne », raconte Iman, habitante de Rouen. « Quand j’ai constaté ça il y a une semaine, j’ai débranché et rebranché la box pensant qu’il y avait un bug, mais ce n’était pas le cas », poursuit un troisième, qui vit à Toulon. Jusqu’alors, en allumant leur box, ces téléspectateurs étaient habitués à retrouver la dernière chaîne qu’ils avaient regardée.

Pourquoi ce changement ? En réalité, de nombreux abonnés à SFR pour l’accès à Internet, vivant à Paris ou en région parisienne, tombent déjà depuis 2017 sur la chaîne locale BFM Paris, signalait à l’époque le site spécialisé Génération câble. Cette fois, la pratique -a priori tout à fait légale- semblerait s’être généralisée avec BFMTV en chaîne par défaut dans toute la France.

« J’ai trouvé ça surprenant, j’ai directement pensé : Ah c’est normal, vu comment BFM est décriée en ce moment comme étant une chaîne d’info biaisée (NDLR : pour son traitement des Gilets jaunes, ce dont la chaîne se défend), ils essayent de redorer leur image en se mettant en avant », imagine Iman.

Contacté par le Parisien, SFR dément toute « généralisation » du système qui favoriserait la chaîne info appartenant au même groupe. « Il y a une alternance entre les chaînes qui sont mises par défaut à l’allumage, ça peut être BFM ou d’autres chaînes hors du groupe, et ça peut changer selon les mises à jour », précise-t-on, tout en reconnaissant « l’étonnement » des clients concernés et qui disent ne pas avoir été avertis.

Il est cependant possible dans les paramètres de la box de désactiver la « chaîne par défaut de démarrage ». Ce qui permet de revenir à la situation initiale : la télé s’allume sur la dernière chaîne regardée. Une astuce qui circule sur les réseaux sociaux mais qui échappe encore à certains téléspectateurs.

Pas de quoi satisfaire certains abonnés. Frédéric Tasky, qui trouve cette méthode « un peu scandaleuse », n’exclut pas de « saisir le CSA » pour se plaindre. « Je n’irai pas jusque-là, je voulais voir si quelqu’un allait se manifester et expliquer que ça lui arrive aussi », raconte de son côté Iman, qui s’est plainte sur Twitter mi-mars et a changé les paramètres entre-temps.

Contacté par le Parisien, le CSA indique avoir reçu deux signalements seulement à ce sujet ces dernières semaines. Le gendarme de l’audiovisuel, en charge de la numérotation des chaînes, nous précise n’avoir aucun pouvoir contraignant vis-à-vis des fournisseurs d’accès à Internet concernant la chaîne à l’allumage.

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BFM Merde... C'est illégal...